Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A Atria Automação Residencial é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais coletados por meio deste site e de seus canais oficiais de atendimento.

Para questões relacionadas à privacidade, o titular pode utilizar o WhatsApp (61) 98181-6630.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos tratar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário durante uma conversa, solicitação de projeto, pedido de orçamento ou atendimento, incluindo:

• nome e informações de contato, como telefone e e-mail, quando informado;
• cidade, tipo de imóvel e informações relacionadas ao projeto;
• preferências, necessidades e mensagens enviadas durante o atendimento;
• documentos, imagens ou plantas compartilhadas pelo próprio usuário;
• dados necessários para elaboração de proposta e eventual contratação.

O site também poderá registrar dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, data, horário e origem do acesso, conforme os recursos de hospedagem, segurança e análise que estiverem configurados.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• responder dúvidas e solicitações;
• entender a necessidade do cliente e avaliar a viabilidade do projeto;
• elaborar propostas, orçamentos e escopos técnicos;
• executar serviços contratados e prestar suporte;
• manter registros de atendimento e relacionamento;
• proteger o site, prevenir fraudes e resolver problemas técnicos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
• enviar comunicações relacionadas aos serviços, respeitando as preferências do titular.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente:

• procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo titular;
• execução de contrato ou prestação de serviços;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
• consentimento, quando essa for a base adequada.

5. Compartilhamento de informações

A Atria não comercializa dados pessoais. As informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário com:

• fornecedores de hospedagem, comunicação, segurança, armazenamento e suporte tecnológico;
• profissionais e parceiros envolvidos na elaboração ou execução do projeto, respeitando a necessidade e a confidencialidade;
• plataformas utilizadas pelo usuário, como WhatsApp e Instagram;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteção de direitos.

Alguns fornecedores tecnológicos podem processar informações em outros países. Quando isso ocorrer, serão observadas as medidas de proteção aplicáveis.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos utilizados para permitir funcionalidades, lembrar preferências, aumentar a segurança e compreender como o site é utilizado.

O site poderá utilizar cookies necessários e, quando configurados, recursos de análise ou publicidade. O usuário pode controlar cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies essenciais poderá afetar algumas funcionalidades.

7. Prazo de armazenamento

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais ou contratuais, proteger direitos e manter registros adequados de atendimento.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver fundamento para conservá-los, poderão ser eliminados ou anonimizados.

8. Segurança das informações

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, o usuário também deve proteger seus dispositivos e evitar compartilhar informações sensíveis desnecessárias por canais abertos.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• informações sobre compartilhamentos;
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
• revogação do consentimento;
• oposição a determinado tratamento nas hipóteses previstas em lei;
• portabilidade, observadas as regras aplicáveis.

A Atria poderá solicitar informações para confirmar a identidade do requerente e proteger o titular contra acessos indevidos.

10. Dados de crianças e adolescentes

O site não é direcionado à coleta intencional de dados de crianças e adolescentes. Caso dados dessa natureza sejam necessários para um projeto, o tratamento deverá observar a legislação aplicável e o melhor interesse do menor.

11. Links externos

O site possui links para plataformas de terceiros. Ao acessar esses serviços, o usuário estará sujeito às políticas e práticas próprias de cada plataforma. Recomendamos a leitura dos respectivos documentos de privacidade.

12. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.